CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA
Condiciones generales de la reserva Pagos Transferencia bancaria: Para confirmar su reserva pueden hacer sus pagos por transferencia bancaria. No olvide enviarnos el resguardo del ingreso vía e-mail e inmediatamente le enviaremos la reconfirmación en un e-mail. Rogamos que pongan su número de reserva. Cuando la reserva se realice dentro de las 4 semanas anteriores al período de alquiler, se deberá pagar de una vez el importe total del alquiler.
PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO NO HABILITADOS:
CAMBIOS DE FECHAS
Se pueden solicitar cambios de fechas para la misma temporada bajo petición previa. En caso de ser posibles se aplicarán cargos adicionales (50€ por cambio).
TASA TURISTICA
Hay una tasa local a pagar por el cliente, que no está incluida en el precio del alquiler. Se trata de 2.20 € por noche por adulto (=+ 16 años) para reservas entre el 1 de Mayo y 31 de octubre. Para el resto del año, 0,55 € por noche por adulto (= + 16 años). Esta tasa deberá ser abonada junto con el segundo pago.
Llegada y estancia:
IMPORTANTE: CADA HUÉSPED MAYOR DE 16 AÑOS TIENE QUE RELLENAR Y FIRMAR UN FORMULARIO POLICIAL DE LLEGADA QUE ENCONTRARÉIS EN EL CHECK IN ONLINE* (ver Procedimiento de llegadas y atención al cliente) Rogamos lean atentamente la siguiente información. Su alojamiento estará listo a partir de las 15.00 horas del día de entrada, salvo especificación expresa. Su alojamiento debe ser desalojado a las 10.00 horas en el día de salida, salvo especificación expresa. Es muy importante que nos envíe en cuento los tenga sus datos de llegada y salida para una correcta organización de su estancia. Procedimiento de llegadas y atención al cliente Le recordamos que debe realizar el Check-in Online antes de tu llegada. Encontrará en su Bandeja de entrada o en Spam el email con el link correspondiente para realizar el Check in online. Para ello, le recomendamos que tenga a mano los datos y documentos de identidad de todos los ocupantes del alojamiento. Puede realizar el check-in online desde el momento en el que recibe la confirmación de reserva hasta 2 semanas antes de tu llegada. Es obligatorio para formalizar la entrega de llaves de tu alojamiento. Una vez hayas introducido todos los datos requeridos, el departamento de Atención al Cliente contactará para informar del procedimiento de llegada. * Si su vuelo tiene retraso, por favor, comuníquelo a la brevedad al teléfono +34606309412. Teléfono atención al cliente: +34606309412 Si tiene más preguntas, no dude en contactar con nosotros.
Edad mínima para reservar:
No aceptamos reservas para grupos de clientes menores de 21 años. Esto quiere decir que al menos una de las personas (el ocupante principal a cuyo nombre está hecha la reserva) ha de tener como mínimo 21 años.
FIANZA
Hay una fianza reembolsable de 1000 EUR, a abonar por transferencia bancaria antes de la llegada o en metálico a la llegada. Si no se puede cobrar la fianza, tenemos el derecho de negar la entrada en la casa. Los daños que excedan el valor de 1000€ de la fianza deben pagarse directamente al propietario antes de la salida del alojamiento. De lo contrario una factura con respecto al mismo se facturará al cliente principal nombrado en el formulario de reserva durante o después de la salida. Si no realiza el pago, será responsable de atender cualquier reclamación (incluidos los costos legales) que se presenten posteriormente como resultado de sus acciones, junto con todos los costos en que incurra el propietario para gestionar cualquier reclamación en su contra.
Reservas de grupos de personas de un solo sexo o grupos de menores de 25 años están sujetos siempre a una fianza que la PROPIEDAD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el procedimiento de depósito de seguridad.
Se devolverá íntegro entre las siguientes 24h y 48h después de la estancia si el alojamiento se deja en las mismas condiciones de limpieza que a su llegada o no ha habido ningún desperfecto en la propiedad y las llaves han sido devueltas en el plazo acordado antes de las 10.00h del día de salida. podemos aceptar American Express. Si la fianza es pagada en efectivo, la devolución se hará en metálico a la salida o por transferencia bancaria. Si al llegar a la propiedad encontrara algún tipo de anomalía rogamos nos informen inmediatamente para poder solucionarlo, ya que, si no, nos haremos responsables de los mismos y deduciremos los desperfectos, descontándoselos de su depósito y añadiendo un gasto de gestión de empresa de 25€. El arrendatario responderá solidariamente del precio de los daños ocasionados por su conducta y la de todos los demás ocupantes del alojamiento alquilado.
SALIDAS
El día de la salida de propiedad deberá ser desalojado como máximo a las 10.00h. Los clientes deberán hacer entrega de las llaves tal y como se les explique durante la llegada. Es muy importante que se respete esta condición porque de ella depende el buen funcionamiento de nuestro sistema. En caso de no respetarse nos veremos en la obligación de retener una penalización del depósito de 250€.
SALIDA TARDIA.
Caso de que, no habiendo entrada nueva en el día de su salida, deseara el cliente salida tardía (late check out) deberá comunicarlo con 1 día de antelación y pagar el suplemento en metálico a acordar con la propiedad. Teléfono móvil: La propiedad no dispone de teléfono. Recomendamos traigan consigo algún teléfono móvil para poder estar comunicado. Recogida de basuras: No hay un servicio de recogida de basuras a domicilio en Ibiza, a menos que haya un servicio diario de limpieza en la casa. Es obligación de los clientes depositar cada día la basura en los contenedores aptos para ello situados a 100 metros de la propiedad. A la salida no deberá quedar ninguna bolsa de basura en el alojamiento. Si no fuera así, nos veríamos obligados a descontar del depósito de fianza una penalización de entre 50€.
MUSICA, FIESTAS Y RUÏDO:
Está totalmente prohibido molestar a los vecinos con música o ruidos. La propiedad está ubicada en un entorno muy tranquilo y apacible. No se podrá poner música en las terrazas salvo a un volumen muy bajo ni hacer ruidos superiores a 35 decibelios. Las fiestas están totalmente prohibidas, y en caso de que se presente la policía usted será totalmente responsable de las sanciones económicas que ello acarré. También están prohibidas las reuniones y/o cenas de más de 8 personas. Cualquiera de estas acciones puede tener como consecuencia la resolución de este contrato y expulsión de la casa, con la consecuente pérdida del total de la reserva y fianza abonadas y sin posibilidad de reembolso.
LIMPIEZA: El día de salida la propiedad deberá estar en las mismas condiciones de limpieza que se encontró. Es importante que la cocina, la barbacoa y todos sus utensilios queden totalmente limpios y recogidos. De no ser así, tendremos que cargar de su depósito una penalización de minino 80€, pudiendo ser más dependiendo en qué condiciones se deje el alojamiento. Usted puede contratar limpiezas extras durante su estancia. Rogamos avisen antes de su llegada de si desean contratar este servicio (consultar tarifas).
LLAVES: En caso de pérdida o no entrega de llaves (mismo número de juegos de llaves entregado) nos veremos en la obligación de deducir una cantidad mínima de 100€ por el cambio de cerradura y mano de obra. Si tenemos que forzar una caja fuerte (debido a la perdida de llaves o el código) también será deducido el importe. En el caso de mandos (alarma, portón, etc,) dependerá del coste individual.
MUEBLES Y OTROS ENSERES: Queda totalmente prohibido cambiar de lugar los muebles de la propiedad, así como cualquier otro tipo de modificación estética.
CAPACIDAD de la casa y número de ocupantes.
La casa está preparada para alojar un número determinado y máximo de personas, por lo que no se admitirá bajo ningún concepto un número de ocupantes que sobrepase los máximos establecidos. Es responsabilidad del cliente ajustarse en todo momento al número exacto de ocupantes con que efectuó la reserva. En caso de no respetar este punto, nos reservamos el derecho de tomar las medidas pertinentes: desalojo de la vivienda o cobro suplementario. Facilidades adicionales: En muchos casos, si se indica directamente en el momento de la reserva, se podrá solicitar una cuna, trona, Wifi, satélite, etc. con su consecuente coste (si el alojamiento no dispone de ellos). Animales domésticos: La mayoría de los propietarios no admiten animales domésticos. Solo con autorización expresa de la propiedad y con la indicación en la confirmación de reserva, se permitirá tener un animal fuera de la vivienda. La propiedad podrá exigir un aumento de los gastos obligatorios de la limpieza final. Si usted no informa de este hecho, existe la posibilidad de que exigir la cancelación del contrato y la expulsión de la casa, con la consecuente pérdida del total de la reserva abonada y sin posibilidad de reembolso.
ANULACIONES: En todo momento, el cliente podrá desistir de los servicios solicitados y contratados. Los gastos de anulación quedan especificados del siguiente modo:
• Cancelación con más de 2 meses antes de la fecha de entrada, no habrá penalización.
• Cancelación entre 1 mes y 2 meses antes de la fecha de entrada: 30% del importe del alquiler.
• Anulación entre 15 días y 1 mes antes de la fecha de entrada: 70% del importe del alquiler.
• Anulación con menos de 15 días antes de la fecha de entrada: 100% del importe del alquiler.
Toda anulación deberá ser notificada por el arrendatario a seahouseibiza@gmail.com por email. Recomendamos contratar un seguro de cancelación específico.
Abandono: En caso de que el arrendatario abandone el alojamiento o renuncie a parte de su estancia, una vez iniciada la misma, no habría derecho a devolución o reembolso.
Anomalías o deficiencias: Las irregularidades y/o deficiencias que el arrendatario pueda encontrar en el alojamiento alquilado deberán ser comunicados lo antes posible y siempre durante la estancia a la propiedad La propiedad solucionará en un plazo breve cualquier anomalía o deficiencia e incluso procederá al cambio del alojamiento si así se estimara, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas y no sean de fuerza mayor. Toda reclamación efectuada después de abandonar el alojamiento no podrá ser atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.
Obras: Los alojamientos son propiedades privadas de distintos propietarios y están ubicados en una zona residencial y no complejo turístico, por lo que incidentalmente puede ocurrir que tengan lugar obras inesperadas en los alrededores. Estas obras suelen llevarse a cabo por propietarios u organizaciones gubernamentales con quienes nosotros no tenemos ninguna relación y por eso no tenemos ninguna influencia en esas actuaciones. La propiedad no asume por tanto ninguna responsabilidad respecto a las molestias causadas por las obras que no se lleven a cabo por encargo de la propiedad.
Agua, electricidad e internet: Los cortes del suministro de agua, electricidad o internet no son habituales. Las autoridades municipales y/o regionales, pueden acordar que se proceda a cortar temporalmente o limitar la distribución. En ningún caso se podrá responsabilizar a la propiedad de los inconvenientes o daños ocasionados. Ibiza no es una gran ciudad europea donde hay wifi de calidad en todas partes. La conexión proporcionada es sólo para consultar correos electrónicos y la navegación habitual por Internet.
Consumo de energía: Incluido en el coste del alojamiento.
Seguros: La casa dispone de un seguro común de responsabilidad civil, pero no cubre pérdidas de enseres o robos. El precio del alquiler no incluye ningún seguro adicional. Le aconsejamos contratar un seguro de viaje específico.
Responsabilidad del Arrendador:
El arrendador no responderá de ningún modo de la pérdida (de valor) y/o daños en las pertenencias del arrendatario y de los demás ocupantes, ocasionados por el uso incorrecto del alojamiento arrendado. Responsabilidad de la propiedad: Declina toda responsabilidad por cualquier daño, accidente, retraso, robos u otras causas ajenas al alquiler de la propiedad.
ACEPTACION DE ESTAS CONDICIONES:
El hecho de tomar parte en el producto ofrecido y contratado en la presente reserva supone la expresa aceptación por parte del arrendatario de todas y cada una de las Condiciones Generales. Para el conocimiento de todas las reclamaciones que puedan formularse, tanto el arrendatario como la PROPIEDAD, se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Ibiza, con renuncia a cualquier otro fuero. Para el conocimiento de todas las reclamaciones que puedan formularse, tanto el arrendatario como ARRENDADOR, se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Ibiza, con renuncia a cualquier otro fuero.
